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()服务是指导游人员在做好规范化服务的同时,针对游客个别要求而提供的服务。A.人文化
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旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的,导游应该()。A.完全满足其要
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导游人员在处理游客个别要求时,头脑要保持清醒,处置有度,方法恰当,遵循的首要原则是()。A.合理合
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处理导游服务中个别要求最好的境界是()。A、恰切B、包容C、平静D、合理
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处理导游服务中个别要求最好的水平是()。A、恰切B、包容C、平静D、合理
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导游服务中个别要求的处理原则是()。A、认真倾听,信守合同B、合情合理,灵活处理C、耐心解释,有理
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不卑不亢的原则是导游处理旅游团中个别游客()时所遵循的原则。A.提出合理要求B.提出过高要求C.提