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导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是（)。A.图文并茂讲解B.

导游人员要有一套在短时间内和游客建立良好人际关系的方法，这种方法就是()。

A.图文并茂讲解

B.细致耐心服务

C.规范法的导游服务

D.个性化的导游服务

参考答案

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导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（)。A.要有诚意B.要及时C.要讲究方式方法D.要预计

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构成导游人员与游客建立友好合作关系强化剂的因素是_____。

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实现双方的最佳利益是导游人员同游客间建立友好合作关系的根本目的。（)

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导游人员一般连续注视游客的时间应在()秒钟以免引起游客的厌恶和误解。A.1~2B.3~4C.4~5D.5~6

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导游带领旅游团用好第一餐游客进入房间之前地陪要向游客介绍饭店的就餐形式地点时间及餐饮有关规定并将全程导游员或领队介绍给餐厅经理或其他主管人员。()

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