旅游投诉处理是旅行社售后服务中的重要内容之一。()

游客对饭店、景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达

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游客在饭店，景点等旅游服务部门的意见，要求甚至投诉都可以通过导游人员向旅行社转递直至上达

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地陪导游服务中的旅行生活服务除了旅游生活照料服务外 还包括()。A.参观游览服务B.人出境迎送服务

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旅行社为了降低成本 提高经济效益 全权委托导游人员代表旅行社处理游客旅游过程中的各种需求 使导游人员逐渐将向导 讲解 生活照料或开车等工作集于一身 这样可以大大提高劳动生产率。()

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根据《旅行社责任保险管理办法》规定 旅行社责任保险是旅游保险中的重要险种之一 具有下列()特征

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旅行社提供的服务 未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的 旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉。()

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由于导游工作具有纽带作用 因此 导游人员除要与游客打交道外 还要与旅游活动过程中的相关部门打交道 同时还要处理好与全陪 领队的关系 以及旅行社内部员工的关系等。()

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