买家对卖家提供的商品或服务存在争议且双方未能协商一致 买家联系12315或12345等政府渠道投诉

买家对卖家提供的商品或服务存在争议且双方未能协商一致，买家联系12315或12345等政府渠道投诉或举报，要求市场监督管理局介入处理的，有关行政部门征得消费者同意后，可以将消费者权益争议事项交由人民调解组织进行调解。上述说法正确吗？