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小李在商家点击发货后第三天申请了未收到货的退款并留言表示其实双方是炒信的但商家否认并

小李在商家点击发货后第三天申请了未收到货的退款，并留言表示其实双方是炒信的，但商家否认并表示双方是正常交易，请问交易介入后，按照《淘宝平台争议处理规则》，下面处理方案正确吗？

退款消费者

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