下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素?()

下列哪项是为客户创建价值的两个主要元素？()

A、投资价值(V0I)，投资回报(R0I)

B、客户及用户满意度

C、理解服务需求及功效

D、功用及功效

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！