消费者小A购买定制款刻字情侣戒指 但是收到货后发现不是很喜欢 想要申请退货 作为商家客服 下

消费者小A购买定制款刻字情侣戒指，但是收到货后发现不是很喜欢，想要申请退货，作为商家客服，下列哪个做法是正确的？

A.告知消费者定制类的宝贝是不能退换货的

B.安抚消费者情绪，并想办法让消费者喜欢上这件产品