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维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度” 做到热情诚恳积极主动服务周到处理及时客户满意。()

维护人员必须严格遵守“首问负责制”与“第一责任制度”，做到热情诚恳、积极主动、服务周到、处理及时、客户满意。（)

是

否

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