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()是人们在工作实践中逐渐形成的一种模式亦是我们服务的核心内容。

（)是人们在工作实践中逐渐形成的一种模式，亦是我们服务的核心内容。

A、规范化服务

B、规范化动作

C、规范化流程

D、规范化操作

参考答案

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人生态度是指人们通过生活实践形成的对人生问题的一种稳定的心理倾向和基本意愿。（)

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