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前厅部是赢得宾客好感的重要阵地前厅部员工的均能极大地影响宾客对饭店的好感度

前厅部是赢得宾客好感的重要阵地,前厅部员工的 ,均能极大地影响宾客对饭店的好感度

A、仪容仪表

B、文化水平

C、服务态度

D、服务技巧

E、服务效率

参考答案

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客房部与前厅部及时沟通做好客房差异情况的核对,是保证饭店服务质量的重要一环。

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总台的大小是由饭店前厅的大小决定的，前厅面积越大，总台的大小相对增大。（)

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前厅部的首要功能是（)。A.销售客房商品B.调度饭店业务C.提供前厅服务D.处理客人帐目

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前厅部是宾客接触最多的部门其员工也最频繁地与宾客接触他们最易获知宾客的需求并应尽最大可能提高宾客对酒店的满意度以建立良好的宾客关系。()

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有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别说法正确的有

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前厅服务战略观意味着将前厅服务视为与宾客保持长期关系的战略性要素。()

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邮轮宾客服务部相当于酒店的前厅部其英语表达是?

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