消费者小明买的裙子尺码不合适 要联系商家协商退货 但是一直联系不到商家 订单已经快超时打款了 请问小二应该如何引导消费者小明进行处理?()

消费者小明买的裙子尺码不合适，要联系商家协商退货，但是一直联系不到商家，订单已经快超时打款了，请问小二应该如何引导消费者小明进行处理？()

A、引导消费者先线下退货回去

B、引导消费者继续等待商家旺旺答复

C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款，提交后等待卖家线上处理。

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！