会员张女士咨询“我在淘宝买了一支口红 有点破损了 我想退款 却找不到我这个订单了 怎么回事啊?” 请问张女士的核心问题是什么?()

会员张女士咨询“我在淘宝买了一支口红，有点破损了，我想退款，却找不到我这个订单了，怎么回事啊？”，请问张女士的核心问题是什么？()

A投诉卖家商品破损

B淘宝的退款规则

C操作退款找不到订单

D退款卖家不同意

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！