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银行从业人员面对客户的投诉应做到以下哪些方面

银行从业人员面对客户的投诉,应做到以下哪些方面

A、无论合不合理，都应该耐心倾听

B、将投诉信息进行归类，并反馈给对应部门负责人

C、有权保密本行处理客户投诉部门的联系方式

D、可人为设置客户投诉的障碍

参考答案

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