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《铁路旅客运输服务质量标准》要求列车乘务员应熟知() 具备处理突发事件能力。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求，列车乘务员应熟知（)，具备处理突发事件能力。

A、《客规》、《管规》知识

B、乘务工作标准知识

C、本岗位业务知识和职责

D、列车乘务管理知识

参考答案

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