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通过有效分级对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配称为()。

通过有效分级，对不同级别的客户分别制订不同的服务策略和市场策略，以更加科学有效地进行服务面目管理和资源调配，称为（）。

A、服务流程管理

B、服务质量管理

C、服务目标管理

D、服务等级管理

参考答案

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