问题详情
GB/T 28827.1-2012 《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中,运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素,其中()属于过程要素的内容。
A.岗位结构
B.知识库
C.信息安全管理
D.运行维护工具
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!