GB/T 28827.1-2012 《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中 运行维护服务能力模型包括人员 资源 技术 过程4个关键要素 其中()属于过程要素的内容。

GB／T 28827.1－2012 《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》中，运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素，其中()属于过程要素的内容。

A.岗位结构

B.知识库

C.信息安全管理

D.运行维护工具

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