客户反映和TV增值业务无法订购如何查询客户已申请过屏蔽你如何处理()?

客户反映和TV增值业务无法订购，如何查询客户已申请过屏蔽，你如何处理（)？

A、先询问客户订购后弹框展示，直接向客户解释由于屏蔽造成无法订购

B、如不是已屏蔽提示，则按故障类正常派单处理

C、OTT客户无法看到增值业务内容

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