装维人员应建议用户平时路由器不用时 需将设备断电 以延长设备的使用寿命。()

装维人员上门服务前应主动与用户预约上门时间 了解用户是否有网卡 电脑软硬件配置情况 并按时上门服务。()

答案解析

当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时 装维人员正确的做法是()。

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装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP()工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。

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装维人员应随身携带鞋套和工具垫布 以备进入用户家中服务时使用。服务中要注意保持用户室内整洁 避免碰脏用户物品。工具包不得放在用户的床 沙发等生活设施上。()

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家客开通装移机工单到达开通预约环节 装维人员应在()小时内完成预约用户工作。

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当遇到特殊情况用户业务不能及时开通或修复时 装维人员不用争取得到用户谅解 并与用户商定再次施工或查修的时间。()

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装维人员应严格按程序 时限完成安装 查修工作。不准利用职权故意刁难用户 不准擅自中断用户网络或故意损坏用户设备。()

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