具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台 电话 网络及现场是我们为客户服务的具

具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过()、()、()、()的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。

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