在网管上发现某个营业厅交换机托管 但是能 ping 通业务地址 用户侧业务正常 请问是什么原因导致()

在网管上发现某个营业厅交换机托管，但是能 ping 通业务地址，用户侧业务正常，请问是什么原因导致()

A.网管地址添加错误

B.用户侧停电

C.用户设备没配置路由

D.2M线故障导致

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！