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客户投诉5G网络质量类问题核实要求包含()。

客户投诉5G网络质量类问题，核实要求包含（)。

A、通过CRM系统查询客户套餐是否属于5G套餐

B、客户使用终端是否为5G终端

C、客户投诉区域是否有5G网络覆盖

参考答案

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针对无线网络质量类咨询及投诉首先进行查证解释当客户对解释不认可现场无法化解必须以提交工单解决客户问题时转接至()专席处理

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