问题详情
与客户交谈时,下列行为应该避免的是()。
A、与客户争辩,强词夺理
B、在客户讲话的中途,突然插上一句,打断对方的话
C、一言不发,从而使交谈变相冷场,导致不良的后果
D、使用语言不标准、不规范