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目前主流应用的呼叫中心集成了互联网使得呼叫中心真正从电话客户服务中心转变为综合客户服务中心客户可以通过电话电子邮件网页语音等方式接入满足客户个性化需求()

目前主流应用的呼叫中心,集成了互联网,使得呼叫中心真正从电话客户服务中心转变为综合客户服务中心,客户可以通过电话、电子邮件、网页、语音等方式接入,满足客户个性化需求（）

是

否

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