系统分析员通过与主管部门座谈 了解了与考务系统相关的国家和部门规章制度 咨询了学校对考务安排和成绩处理的一般业务流程 从而客观地了解客户需求。这种调查方法称为( )。

系统分析员通过与主管部门座谈，了解了与考务系统相关的国家和部门规章制度，咨询了学校对考务安排和成绩处理的一般业务流程，从而客观地了解客户需求。这种调查方法称为()。

A.口头调查

B.业务跟踪

C.查阅资料

D.书面调查

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！