问题详情
组织或企业确立所想要的顾客与市场区隔,这些区隔代表公司财务的营收来源。一般认为,适用于组织与企业的衡量顾客成果的核心标准群的量度为:()。
A、市场占有率
B、顾客延续率
C、顾客争取率
D、顾客满意度
E、顾客获利率