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组织的产品和服务质量取决于满足( )能力以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。A 顾

组织的产品和服务质量取决于满足()能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

A、顾客

B、要求

C、市场

D、顾客期望

参考答案

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产品的狭义定义指物质产品＋服务=利益。也就是说产品是一种能满足买主某种需求和利益的物质实体和非物质形态的服务。（)

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“既能满足组织内部质量管理的要求又能满足组织与顾客的合同要求还能满足第二方认定第三方认定和注册的要求。”属于质量管理体系的()特征。

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在质量管理体系的特征中 ()是既能满足组织内部质量管理的要求又能满足组织与顾客的合同要求还能满足第二方认证第三方认证和注册的要求。

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质量管理是企业(项目)围绕使产品质量能满足不断更新的质量要求而开展的策划组织计划实施检查和监督审核等所有管理活动的总和。()

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