以下关于站内信回复的描述说法正确的有哪些?

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A、良好的第一印象是成功沟通的基础,无论是售前还是售后服务,迎的失败都会直接影响结果

B、向客户介绍产品,继而引发客户对商品的兴趣,并将产品按客户的兴趣方向推荐

C、“问”是“说”服务的,做到七分听、三分问

D、在沟通过程中,适当的对问题进行收尾,暗示,试探客户一个话题的结束