日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是()。

日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（)。

A、魅力特性

B、必须特性