问题详情
建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持:
A、价值性和优化性
B、适用性和及时性
C、主动性和计划性
D、完整性和一致性