社会工作者与潜在服务对象开始接触了解其需要帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务。这一过程称为()。

社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务。这一过程称为（)。