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什么是顾客满意水平?顾客满意水平的高低如何确定?

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参考答案

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满意承诺是保证顾客满意的承诺，如顾客不满意，便给予顾客补偿。满意承诺应该是无条件的。（)

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顾客的满意水平是()。A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数B.产品的质量和产品价格之间的差异

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