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在接待来访客人时 必须对来访客人的情况有充分的理解 包括()。
在接待来访客人时,必须对来访客人的情况有充分的理解,包括()。
A、来宾的个人简况
B、来宾此前来访的记录
C、来宾的具体人数
D、来宾的计划
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