在导游带团过程中 经常会遇到游客财物丢失或被盗的情况 导游人员正确的处理方式应该是()

在导游带团过程中,经常会遇到游客财物丢失或被盗的情况,导游人员正确的处理方式应该是（）

A、稳定失主情绪，根据丢失细节判断物品是丢失还是被盗

B、向接待社领导汇报，听取领导指示

C、向公安部门和保险公司报案，并由地接社开具丢失证明

D、如果找不回被盗物品，应由公安局开具失窃证明书，以便向保险公司索赔

E、导游人员要耐心安慰失主，缓解其不快情绪