对残障者或语言存在障碍的客户 银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。（ ）

对于那些在语言表达上存在困难的肢体障碍儿童，应该为他们提供扩音器或其他替代性的沟通系统，

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康复服务是针对残障人士而开展的 残障主要分为（ ）。A.轻度残障与重度残障 B.精神残障与语言残障

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对从业人员公平对待客户准则理解正确的有（ ）。A. 对老年客户应特殊对待B. 对存在语言障碍者应提

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对从业人员公平对待客户准则理解正确的是（）。A.对老年客户应特殊对待B.对存在语言障碍者应提供更多

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理财产品介绍时要主动询问客户目前存在的投资理财需求 耐心了解客户理财经历 风险偏好等 对客户的疑问 能用浅显易懂的语言给出专业的回答()

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为视力残障人士提供手机银行服务时 银行应考虑视障人士的操作需求 手机客户端支持读屏软件 语音导航等功能 可适当调整字体大小 提供快捷菜单订制 便于视力残障人士使用()

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会员银行应通过网上银行或其他自助渠道为肢体障碍客户提供账户查询及转账 银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目。()

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