10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程 原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理()。

10086热线外呼是向客户进行问题核实和业务取消处理的基本渠道。为简化流程，原则上对以下几种情况可直接做业务退订和退费处理（)。

A、客户反映问题证据确凿的;

B、客户质疑率高、满意度低的增值业务;

C、全球通VIP客户以及重要集团客户投诉;

D、信用良好的客户首次投诉。