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营销部门是承诺履行者运行部门是承诺者。承诺者和履行者之间缺乏沟通和协调就容易造成服务实绩与服务承诺之间的脱节。()

营销部门是承诺履行者，运行部门是承诺者。承诺者和履行者之间缺乏沟通和协调，就容易造成服务实绩与服务承诺之间的脱节。（)

是

否

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