调解员应该在充分了解案情的前提下 充分了解双方的态度 立场 地位 纠纷的持续时间 复杂程度 认真和耐心地倾听双方当事人 利用自己的专业知识 公正诚意 表达能力来促使双方达成合意。()

调解员应该在充分了解案情的前提下，充分了解双方的态度、立场、地位、纠纷的持续时间、复杂程度，认真和耐心地倾听双方当事人，利用自己的专业知识、公正诚意、表达能力来促使双方达成合意。（)

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