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良好的沟通能力除了需要语言能力之外还需要在沟通过程中学会倾听和观察可以随时抓住当事人的心理变化和主要需求从而给出相应的回答。()

良好的沟通能力除了需要语言能力之外，还需要在沟通过程中学会倾听和观察，可以随时抓住当事人的心理变化和主要需求，从而给出相应的回答。（)

是

否

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