答题翼 > 问答 > 远程教育 > 正文

目录：标题| 题干| 答案| 搜索| 相关

服务具有无形性的特点因此顾客无法从有形因素判断服务质量的优劣。()

服务具有无形性的特点，因此顾客无法从有形因素判断服务质量的优劣。（)

是

否

参考答案

您可能感兴趣的试题

：品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。______，这不

答案解析
品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。______，这不

答案解析
品牌是企业的无形资产，其要点是企业向顾客提供的一组特定的特点、利益和服务。______，这

答案解析
服务无法实现标准化。服务质量通常受服务人员素质高低和顾客个性的影响，从而具有不稳定性，这反

答案解析
步行穿越调查法（Walk－Trough－Audit)作为一种从顾客角度评价服务质量的工具，具有重要的应用价

答案解析
服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果，因此，无论在什么情况下，服务企业

答案解析
在网上信息发布平台发布网络信息具有以下哪个特点? ( )A 提供7X24小时服务提高了为顾客提供

答案解析