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对于乘客的口头建议车站工作人员应态度诚恳对乘客的一些疑问提供合理的解释不得规避不答答非所问禁止使用()等词语。

对于乘客的口头建议，车站工作人员应态度诚恳，对乘客的一些疑问提供合理的解释，不得规避不答、答非所问、禁止使用()等词语。

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乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的车站应自收到之日起由()及时给予受理回复当事人。

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单程票在车站自动售票机或互联网售票机上购买。对于乘客未使用票面完整且票内信息能够读取的单程票不可以在车站票务中心办理退票。()

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