客运值班员岗在处理乘客事务时要在(3分钟内到达现场。

《行车值班员管理办法》中违反客运公司电器使用规定计加3分;

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客服中心岗在车站客服中心售卖十九大党建主题纪念票时 需向乘客提供发票(客运专用定额发票) 。()

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客运值班员对刚交接内容:() 重点了解();传达需延续性处理的事务 近期重点注意事项;共同清点() 确认无误后在《客运值班员交接班簿》上签字。

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客运值班员要在站厅视人流情况设立() 并做好乘客解释工作。

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雨伞归还时 请当班客运值班员认真检查便民伞情况。若无问题 则退还乘客押金。()

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特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中 乘客对处理结果 或是对所提供的服务不满意提出索赔时 为有效解决乘客票务 服务纠纷。()

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如果乘客反映出站闸机扇门被误用 对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客事务处理表》后给乘客发售免费出站票 由售票员与客运值班员双人确认。()

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