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以下不属于电话呼入处理要素的为( )

以下不属于电话呼入处理要素的为()

A.迅速接听电话

B.直接询问客户问题

C.问候客户、并尊称客户

D.接听电话时准备好记录工具

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

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