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客户来电反映宽带故障光猫Lan灯不亮前台如何处理()

客户来电反映宽带故障光猫Lan灯不亮，前台如何处理（)

A、直接转接宽带排障话务专席

B、按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席

C、直接引导客户进入宽带图文专家坐席

参考答案

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