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以高尚的道德修养对待服务过程中各种情况和问题理智恰当地进行处理是耐心服务的基本概念。()

以高尚的道德修养对待服务过程中各种情况和问题,理智恰当地进行处理,是耐心服务的基本概念。（)

是

否

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