投诉处理应当高效快速 处理时限原则上不得超过15个工作日。情况复杂或有特殊原因的 可以适当

投诉处理应当高效快速，处理时限原则上不得超过15个工作日。情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过60个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。（）此题为判断题(对，错)。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

是

否