物业服务企业内部客户信息的传递由物业工作人员负责 彼此之间可以传递交流 方便对客户进行全面了解。()

关于物业服务企业内部管理制度的制定，以下说法中正确的是（)。A、应由物业服务企业自行制定B、应由

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物业服务企业内部管理制度由物业服务企业自行制定，如果能听取（)的意见，将会在物业管理服务过程

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物业管理（)一般需印制在《住户手册》或《客户手册》上供业主了解。A、企业内部管理制度B、企业内部奖

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物业服务企业财务管理部门的基本职责包括（)。A、调查客户信息B、发放员工的工资、津贴和奖金C、税收

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CRM系统拥有大量客户关系管理的有价值的信息 物业经营管理企业应定期对这些信息进行统计分析 统计分

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CRM利用信息技术收集 分析每一个客户的基本信息 真正了解客户最切实的需求 将客户需求传递给企业的营销 销售 服务等部门 帮助企业做出正确的决策。()

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通过采用信息技术 使企业市场营销 销售管理 客户关怀 服务和支持等经营环节的信息有序地 充分地 及时地在企业内部和客户之间流动 实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。

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