项目咨询电话的开通需要具备哪些条件()

项目咨询电话的开通需要具备哪些条件（）

A、开通前一个月，组织接听电话服务人员到岗，进行岗位培训

B、培训内容包括项目所有信息，所有工作人员对外回复口径均要保持与培训内容一致

C、可由未经培训的销售人员代接

D、可由未经培训的物业人员代接