对于客户来电咨询 投诉的后续处理 必须做到()

（)投诉是指移动客户未收到来电提醒的短信通知，或者其它客户拨打未有来电提醒的语音提示等的投

答案解析

你值班时。有一名群众来电话咨询 你向该群众说明了问题 后来他投诉了你 领导因此而批评你。你怎么

答案解析

如客户来电直接索要升级投诉电话时 客服代表该如何回应()

答案解析

话务员主要接听客户来电并受理客户投诉 或主动致电相关客户进行信息收集 产品和服务的推广及营销工作。()

答案解析

客户服务是指应客户要求实现中国联通向客户承诺的业务功能 处理客户咨询或投诉等业务活动()

答案解析

客户来电要求更改低价套餐 按照《降档挽留流程》处理后客户执意要求恢复原套餐或降档的 对于不要求回电处理的 应提交业务定制争议工单 参照业务定制争议工单压降规范处理。()

答案解析

客户投诉处理最后要追踪调查客物流户对于投诉处理的态度()

答案解析