云朵小A接到会员投诉 表示在淘宝上买到了假货 如果不给满意答复 就要去媒体曝光以下哪些做法是正确的?()

云朵小A接到会员投诉，表示在淘宝上买到了假货，如果不给满意答复，就要去媒体曝光以下哪些做法是正确的？()

A、遇到业务不会的问题可以咨询社管线的同学

B、有位何同题都可以去问云长老

C、不会的问题马上转接掉

D、可以用so搜索间题的解答方式

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！