在一次听证会上 参会群众提出了很多问题 而来回答的两名某部门工作人员却无法回答 一直很沉默 群

在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办？

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！